Posibles situaciones de devolución:
1.- La prenda que me ha llegado no corresponde con la que había pedido.
Km0 se hace cargo de la recogida de la prenda y del nuevo envío de la prenda correcta.
2.- La prenda que me ha llegado tiene un defecto de fábrica.
Km0 se hace cargo de la recogida de la prenda y del nuevo envío de la prenda correcta.
3.- He recibido la prenda correcta que pedí pero quiero cambiar el color o la talla.
En este caso nos tienes que solicitar la recogida de la prenda que supone un coste para ti de 7.95 euros. Una vez nos llegue la devolución procederemos al reembolso del importe que pagaste descontando los 7.95 euros del coste del envío. Puedes hacer un pedido nuevo con la nueva talla y/o color que desees y te lo enviaremos lo rápidamente.
4.- He recibido el pedido, he colocado la prenda y todo está correcto pero no es lo que esperaba.
En este caso tienes que volver a colocar la prenda en su embalaje original y nos tienes que solicitar la recogida de la misma que supone un coste para ti de 7.95 euros. Una vez nos llegue la devolución y comprobemos que la prenda está correcta procederemos al reembolso del importe que pagaste descontando los 7.95 euros del coste de la recogida. En el caso de que la prenda tenga signos de uso y no la podamos volver a vender el reembolso que recibirás será del 50% del total del importe que pagaste. No se aceptan devoluciones pasados 15 días del envío del pedido.
5.- Quiero devolver parte de los artículos que he recibido.
No hay problema en que quieras devolver parte de las prendas que has pedido. En este caso tendrás que solicitar la recogida de las misma con un coste de devolución de 7.95 euros que se te abonará una vez lleguen las prendas a nuestro almacén.
6.- ¿Se pueden devolver prendas compradas en la sección Outlet?
No se pueden devolver prendas compradas de nuestra sección Outlet. El tipo de tara esta explicado en cada una de las prendas de esta sección por lo que el cliente sabe que ha comprado y no podemos aceptar devoluciones.